Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Die Gesamtdauer bis zur Zustellung setzt sich aus zwei Abschnitten zusammen:

Abschnitt	Dauer	Was passiert
1. Bearbeitungszeit	1–2 Werktage	Prüfung, Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
2. Lieferzeit (Versand)	4–8 Werktage	Transport durch DHL, DPD, GLS oder Spedition bis zu Ihrer Lieferadresse.
Gesamt	5–10 Werktage	ab Zahlungseingang bis zur Zustellung

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (Winterzeit 16:00 Uhr) eingehen und bezahlt sind, werden noch am selben Werktag bearbeitet; spätere Bestellungen ab dem folgenden Werktag.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitungszeit erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Konto.

Versandkosten

Kostenlos — auf alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL, DPD oder GLS. Den Versanddienstleister wählen wir je nach Lieferadresse und Warengröße.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Lieferung von Paletten & Großmengen

Brennholz und Pellets werden als Palettenware per Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass eine Zufahrt für einen LKW möglich ist.

Bei besonderen Lieferwünschen (z.B. Wunschtermin, bestimmte Anlieferzeit) kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter infos@servicehanschen-kg.com.

Schäden bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf Schäden. Nehmen Sie beschädigte Pakete entweder nicht an oder vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Fahrers. Melden Sie Schäden unverzüglich an infos@servicehanschen-kg.com.